Esta garantía cubre únicamente productos sellados originales de Hidrotermal.

Cualquier intervención por técnicos no autorizados, modificaciones del producto o el uso de repuestos y guías de mantenimiento no originales de Hidrotermal anulará esta garantía de forma inmediata. 

Hidrotermal garantiza cualquier unidad defectuosa o sus piezas defectuosas por fallos de fabricación y/o materiales, siempre que la unidad esté dentro del período de garantía confirmado a partir de la fecha de la factura de compra. 

A criterio propio, Hidrotermal podrá reemplazar la unidad o proporcionar procedimientos seguros de reparación y opciones de repuestos para los casos en que sea posible la reparación. 

Hidrotermal no aceptará reclamaciones si se detecta manipulación incorrecta, negligencia, uso indebido, abuso o instalación y operación del equipo fuera de las especificaciones del manual de usuario, o fuera del alcance de un nivel profesional del sector y tipo de instalación. 

Tampoco cubrirá unidades conectadas en condiciones inadecuadas o que hayan sido manipuladas. Las piezas sujetas a desgaste natural quedan excluidas. 

Esta garantía no cubre daños causados por no mantener la química del agua conforme a los estándares de la industria de piscinas, condiciones climáticas extremas como congelación o sobrecalentamiento de la unidad, daños accidentales, incendios, desastres naturales u otras situaciones de fuerza mayor fuera del alcance del equipo internacional de Hidrotermal. 

Hidrotermal no se hace responsable ni asumirá ningún coste de envío, transporte o servicio exprés en ningún caso del proceso de garantía. 

Hidrotermal no será responsable por pérdida de tiempo, inconvenientes, gastos incidentales como costos de mano de obra, llamadas telefónicas, costes legales o materiales relacionados con el reemplazo o retiro del equipo defectuoso, ni por ningún daño consecuente o incidental a personas o bienes. 

Hidrotermal no será responsable por pérdidas de beneficios comerciales debido a interrupciones en la operación o equipos no conformes. 

No podrá reclamarse ninguna indemnización o compensación por ninguna causa que exceda los términos de esta garantía. 

Para hacer uso de esta garantía, es obligatorio seguir el procedimiento de reclamación: 

• La falla debe ser reportada inmediatamente tras su descubrimiento, y en caso de encontrar daños visuales, estos deben comunicarse al momento de la recepción del producto en las instalaciones del comprador. 
• La reclamación debe estar respaldada y documentada mediante el formulario estándar de garantía, indicando el modelo y número de serie, la naturaleza de la falla, y adjuntando detalles de la instalación, imágenes en buena definición y esquemas.
• Otros archivos técnicos adicionales y detalles sobre las condiciones de la falla deberán ser proporcionados si se solicitan.